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Términos y condiciones

Condiciones de Acceso y Uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Registro de Usuario

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".

Gastos de envío

Se enviaran los pedidos a través de la empresa de reparto:

Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 por "Envío Urgente" se enviarán el mismo día, los pedidos realizados después de esta hora (17:00) se enviarán al día siguiente. Siempre en días laborables. (Lunes a Viernes)

2 métodos de envío

Envíos a España peninsular y a Portugal (excepto islas)

  1. Envío URGENTE 24/48 horas: 5,95 € (días laborables) Siempre que se pida antes de las 17:00 en días laborables.
  2. Envío ESTÁNDAR 48/72 horas: 3,95 € (días laborables) Siempre que se pida antes de las 17:00 en días laborables.
  3. Se cumplirán los días de entrega siempre que el pedido se efectúe antes de las 17:00 (días laborables de L a V)
  4. Ej: Si se realiza un pedido a las 18:00, el pedido saldría al día siguiente (si es laborable).
  5. Si se realiza un pedido Viernes despues de las 17:00, Sábado o Domingo, el pedido saldría el Lunes y a partir de ese día, empezaría a contar el tiempo de envío (24/48 horas del urgente o los 48-72 horas dias del estandar) En caso del urgente, llegaría el Martes y en caso del estandar podría llegar Miércoles o Jueves.

Envío gratuito a partir de 60€. Los productos y los gastos de envío incluyen I.V.A..


Envíos a Baleares

  1. Envío ESTÁNDAR 72h: 12 € (días Laborables).
  2. No se realizarán envíos a Baleares por método de pago contrareembolso.

Los envíos no dependen directamente se la entidad Solopelos, ya que se encargará de recoger el pedido la empresa de reparto y por ello, dependerá directamente de Nacex para su envío puntual. La empresa Solopelos no se hace responsable de que el cliente realice un pedido y la empresa de reparto no cumpla su función de la manera esperada por ambas partes.

NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS EN ESTOS MOMENTOS

Devoluciones

Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución comunicándolo por e-mail a info@solopelos.com o por teléfono en el 964 66 75 68 o en el 692 105 800.

El plazo de devolución es de 14 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo, en el momento en que recibamos la mercancía (menos en el pago contra reembolso el cual se realizará por transferencia bancaria), la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los costes de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en el mismo estado que fue recibido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.

Solamente si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de solopelos.com

Formulario de desistimiento

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en el mismo estado que fue recibido y en perfecto estado. Solo Pelos asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física de Solo Pelos en Calle Benigafull 23, La Vall d'Uixó CP 12600 (Castellón).


No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@solopelos.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 96 466 75 68, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, Solopelos.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: Solo Pelos, Alejandro Javier Villar Sánchez
Email: info@solopelos.com
Teléfono: (+34) 96 466 75 68 ó 692 105 800
Dirección postal Calle Benigafull 23, La Vall d'Uixó CP 12600, Castellón, España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Es obligación del cliente o consumidor devolver el producto en perfecto estado, cubierto con una bolsa plástica y bien precintado. Bajo ningún concepto el cliente debe precintar directamente el producto o la caja del mismo, si así fuera, no se haría la devolución del importe del producto.

Solo Pelos comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto y el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Solo Pelos entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Al importe final de la devolución se le restarán gastos de envío y recogida, así como descuentos adicionales que el cliente haya ejercido durante

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. O bien mediante transferencia bancaria.


Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Cambios

Si el el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas. En este caso los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta de solopelos.com

Si por el contrario, el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto, el cliente deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente el gastos de envío que se abonarán contra reembolso.

Si se realizara el cambio a través de un envío con retorno el coste del mismo es de 12,32€ abonando el importe contra reembolso.


El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.

El producto debe estar en perfectas condiciones y en el mismo estado que fue recibido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Métodos de pago

Contrareembolso 

El importe del pedido se abonará a su entrega en efectivo con un coste adicional de 2,90€ (I.V.A. incluido) por los gastos de gestión.

Transferencia bancaria o ingreso en efectivo 

A la cuenta de Caja Rural Nules IBAN: ES77 3135 7483 2310 2101 6498 
indicando su número de pedido
. Una vez realizado el ingreso, se deberá notificar mediante e-mail (info@solopelos.com), tenga en cuenta que si realiza una transferencia bancaria desde su cuenta, no se realiza de forma inmediata sino que puede tardar 2-3 días en hacerse efectiva. En el caso de ingreso en cuenta, sí es inmediato y además no tiene ningún coste adicional para usted, de tal forma que en el mismo día podemos confirmar el pago y proceder al envío. Para transferencias desde el extranjero el numero BIC / SWIFT es: CCRIES2A135

NO RECOMENDAMOS EL PAGO POR TRANSFERENCIA PARA PEDIDOS URGENTES, YA QUE DEPENDIENDO DE LOS BANCOS PUEDE DEMORARSE DE 1 A 2 DÍAS LABORABLES.

Pago seguro mediante Paypal 

1) Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más utilizada por parte los usuarios. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si escoges esta forma de pago, una vez realizado el pedido y verificado nuestros registros recibirás un e-mail con un link para realizar el pago seguro en Paypal. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella. Se comprobara que el usuario de paypal es el mismo usuario que la tienda online, en caso que sean diferente se le enviara un email a la confirmación por parte de paypal para que verifique que ha comprado en izapatillas.com. En el caso que no se verifique no se enviara el producto final y se realizara el siguiente abono a Paypal. 

Tarjeta de crédito o débito 

1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV al sistema cifrado del Caixa Popular. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco Caixa Popular. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Solopelos.com.

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Edad Mínima

Solopelos.com se reserva el derecho de no enviar el producto a menores de 18 años. Los menores de edad no podrán adquirir online ningún producto de esta tienda.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección postal Calle Benigafull 23, La Vall d'Uixó CP 12600, Castellón, España. España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica hola@izapatillas.com, formulario de atención al cliente.

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Impuestos

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